中国联通|校园4G网络用户痛点分析与体验提升计划

分享项目信息给更多好友,平台将为您当日的首次分享捐出0.1元公益善款。清帆公益行动期待你的加入!
项目经历 实习推荐
2016.12.12-2016.12.25
难度
106人已参加

简介

中国联通网络优化团队致力于通过技术提供持续的用户体验改进。以年轻人为主体的校园4G用户是最具活力的用户群体之一,也是网络优化工作的重点服务对象。本项目邀请优秀青年学生成为网络优化团队的一部分,通过用户画像研究、使用场景分析、业务分析、痛点分析等工作,制定一份简洁、高质量的校园4G网络用户体验提升计划。

工作时间

  • 项目周期:2周
  • 预估每周工作量:8-10小时(均为弹性工作时间)

工作内容

任务1

校园4G网络用户研究与痛点分析

在校园场景内,每位团队成员对身边的5位4G网络用户(可以包含自己,不限运营商)进行深入研究。研究包括两部分:
1. 用户研究
(1)用户画像:如籍贯、性别、年龄、专业、月话费、消费额度意愿、月流量需求、月流量消耗等;
(2)使用场景:校园内使用4G的典型场景;
(3)4G网络质量主观体验:如网络覆盖、上网速度、中断与卡顿等(可注明运营商);
(4)业务分析:校园内使用4G上网进行的主要业务类型、业务时长(或分析使用4G上网时最常用的APP);
(5)维度交叉分析:上述维度之间的交叉分析,发现相关性;
(6)其他有价值的视角;
2. 痛点分析
通过调研深入了解校园4G网络用户对于网络服务质量的核心痛点问题(排除定价问题),每个团队总结3个最典型的痛点场景。

任务2

制定校园4G网络用户体验提升计划

基于任务1的痛点场景,提出一个4G网络用户体验提升计划,并用一页A4纸(可以是文字或图)清晰准确的描述出来。该计划的内容包括但不限于:
1. 要解决的痛点问题是什么?(基于任务1)
2. 技术对策或者对技术指标的要求是什么?
3. 如何让用户感觉到变化?
4. 如何让用户更好的参与网络质量改进?

工作方式

以团队形式开展项目工作,单个团队人数5人,其中1名组长,其余为成员。团队内部进行分工协作,合作完成任务,以团队为单位进行成果提交
每周领取一个工作任务,工作时间由团队自由安排,以确保项目顺利完成为准
每周提交报告的截止时间点为周日晚23:45(hard deadline)
如果在周六晚23:45之前提交,有额外10%加分

工作成果评估方法

每周团队成员互评报告(30%)
项目组专家定期评价所有报告(70%)给出指导意见

收获

学习机会

学习网络质量分析及用户调研与分析的基本方法

实习推荐

所有完成者中前10%将直推中国联通网络技术研究院实习面试

获得工作经历

按要求完成工作任务者,获得项目方认可的清帆在线项目经历

常见问题

清帆(qingfan.com)是一个创新2.0平台,为企业、大学和社会机构提供外部人才管理技术与服务。清帆通过高质量的公开在线项目(Massive Open Online Projects),连接机构与来自全球的优秀人才。
清帆通过在线项目的形式,帮助项目提供方(一流企业、大学和社会机构)连接来自全球的优秀人才。
清帆平台上的项目完全来自一流企业、高校与社会机构,项目相关信息绝对真实可靠。
参与机构发布的项目不需要付费,也不提供现金报酬。
参与清帆项目可以获得以下好处:
(1)不受时间空间限制,可以更多机会参与一流企业、大学和社会机构的高水平项目。打破专业限制,可以尝试不同行业岗位的项目。
(2)提升个人职业能力。通过项目积累,可以更好地了解自己专业知识和通用能力的水平。
(3)了解行业信息与岗位能力需求。针对性地逐步提升职业能力。
(4)获得清帆平台的项目经历。该经历记录了项目中的详细表现和输出成果,并可以追溯。
(5)表现优秀者有机会获得机构活动邀请和工作职位。
可以通过清帆平台进行组队,或是线下组好队一起参加。若无线下小组,清帆推荐系统也会为你找到匹配的队友。可以通过清帆平台认识更多有趣的小伙伴。
组队后通过小组内部推荐选择组长。组长将负责任务分配、时间节点把控、组内沟通协调,并承担部分具体工作内容。
更新
统计